顧客満足度を計るには、アンケートがもっとも手短な調査方法です。顧客満足度を計るアンケートは、第三者が行う企業ランキングのようなものから、自社内でアンケートを作成して、顧客にアンケートを回答してもらって、回収するものまであります。
　
顧客満足度のアンケートを行う場合は、アンケートを回答してもらう顧客への配慮を行わなければ、アンケートすら書いてもらえません。このあたりも、顧客満足度をえら得る企業と、顧客満足度を得られない企業の差となって現れます。