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企画書＞クレーム＞クレーム報告書＞クレーム報告書 書き方 01
| クレーム報告書 書き方 ０１ |
クレーム報告書の書き方は、まずは５W1Hで整理することが必要です。
基本は、モレなく伝えることがもっとも大切です。
このモレなく伝えるため、フレームワークの一つ５W1Hでクレーム報告書を書いてみると、一通りのことを整理して、記入することができます。
５Wとは？（意味）
① Who（誰が）
② What（何を）
③ When（いつ）
④ Where（どこで）
⑤ Why（どうして）
１Hとは？（意味）
①How（どのように）
これらの答えていくだけで、だいぶ具体的にクレームを整理して報告書を書くことができます。
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